《卫士小象隐私政策》
本版发布日期:2025年11月27日
生效日期：2025年11月27日
更新日期：2025年11月27日
概述
本政策将帮助您了解以下内容：
1 我们如何收集个人信息
2 我们如何使用个人信息
3 我们如何对外提供个人信息
4 我们如何保护您的个人信息安全
5 我们如何做好未成年人保护
6 您如何访问和管理自己的个人信息
7 对第三方责任的声明
8 本政策的适用及更新
9 如何联系我们
10 本政策中关键词说明
11注销流程说明
本政策仅适用于医度冷链科技（苏州）有限公司（以下或称“我们”或“卫士小象”）。卫士小象尊重并保护用户（以下或称“您”）的隐私。我们希望通过卫士小象隐私权政策（以下简称“本政策”）向您说明我们在您使用我们的产品/服务时，如何收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。针对某些特定的产品/服务，我们还将制定单独的隐私政策，向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策。本政策与您使用卫士小象APP各项服务关系紧密，我们建议您在使用该服务之前仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用下划线或加粗方式进行标注，您应重点阅读，在充分理解并同意后使用相关产品或服务。
一旦您开始使用卫士小象APP基本功能服务，即您同意本隐私政策表示您已了解我们的服务所提供的基本功能，以及基本功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权。但并不代表您同意我们收集、处理非必要个人信息，提供扩展功能收集的个人信息将在您使用具体功能时单独征求您的同意。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您说明的隐私权政策。
为了遵守国家法律法规及监管规定，也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户及交易安全。
一、我们如何收集个人信息
（一）为实现基本功能所收集和使用您个人信息的情形
卫士小象APP的基本功能包括“为即时零售店铺提供接单，库存管理，商品管理，商城等一体化服务”。为实现向您提供我们的产品/服务的基本功能，我们会收集、使用和保存与您相关的必要个人信息。如果您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品/服务。
在以下情形中我们需要收集您的信息，用以向您提供服务、提升服务质量、保障您的账户和交易安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1、依据法律法规及监管规定履行法定义务
针对基本功能服务，我们需要按照法律法规或监管规定履行相应的法定义务，例如：进行采购资质审核、采取风险防范措施。当您需要使用即时零售产供销一体化服务时，为了遵守法律法规对交易资质的要求，对您的身份进行识别，卫士小象可能会收集您的身份信息、联系方式、账户及认证信息。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，可能会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对。
2、为您提供产品或服务
为了帮助您成为我们的用户并向您提供医疗器械采购功能服务，同时便于您查询您的交易状态或历史记录，我们会保存您申请或使用服务过程当中提交或产生的必要信息：
（1）当您注册、登录卫士小象时，您需要至少提供手机号码以创建账号，如果您拒绝提供手机号码用于注册、登录，您将无法成为卫士小象用户。您知悉并理解根据国家相关法律法规规定，仅持有相应资质的主体方可进行医疗器械采购，因此作为该等主体的采购代表，您还需要完善相关的资质信息（营业执照，三类器械经营许可证，二类器械经营备案凭证、医疗器械经营许可证，采购人员身份证件（包括港澳身份证件），采购委托书等用于卫士小象采购板块的医疗器械品等的采购功能，若您拒绝提供相关信息，您将无法使用卫士小象医疗器械等采购服务。
（2）为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现可追溯等风险控制，我们需要将收集到的您的身份信息（如姓名、身份证件号码、手机号码）进行身份验证，以及您提供的店铺主体信息（营业执照，医疗器械经营许可证）等进行资质验证，以保障您的交易合规。
（3）为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息，即设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、设备识别信息（IMEI/IDFA/OAID/IMSI/ANDROID ID）、设备环境、移动应用列表软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）、光线传感器信息、日志信息，并将这些信息进行关联。
（4）当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话；同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
（5）为确认交易状态及为您提供交易争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、交易方式、支付机构、物流公司收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
（6）日志信息。当您使用或查看卫士小象APP功能服务时，卫士小象会自动收集并存储必要的日志信息，如服务的每次访问时间、访问的页面路径、请求协议类型、客户端 IP地址、请求成功的状态、客户端设备信息（包括设备类型、操作系统类型及版本）、事件信息（包括错误、崩溃、重启、升级），以用于履行法定义务、保障产品或服务可靠及安全稳定运行及优化产品和服务。
请您注意，您在使用器械采购功能过程中开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（二）为实现拓展功能所收集和使用您个人信息的情形
除基本功能外，我们还为您提供部分拓展功能。您可选择单独同意或不同意我们收集使用的这部分涉及的个⼈信息，如您拒绝提供，您将无法正常使用相关拓展功能，但不会影响您使用我们的基本功能。
1.为便于向您提供我们的产品或服务，我们会记录您提供的信息（您提供的联系人姓名、联系电话、收货地址）。同时，您可维护个人的信息资料。
2.在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、与您感兴趣的商家/品牌/其他会员建立关注关系、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
3.为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理和交易统计，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息、账户信息用于向您展示及便于您对订单进行管理和交易统计，同时也用于我们向您推送新的订单通知。
4.当发生交易争议纠纷时，为保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
5.您可通过我们为您提供的评论、问答、直播、短视频宣传、店铺公告或其他信息发布功能公开发布信息，包括发布商品及/或服务相关信息、店铺相关信息、查看和回复买家评论/商家信息、投诉。我们可能会根据您的账户类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限。请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。如您发布的信息中包含他人个人信息，您在发布前请提前获取他人的同意。
6.为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
7.为了使用我们的服务，您可以允许我们向您发送通知。如果您要关闭或开启新消息通知，您可以在设备的“设置”-“通知”功能中找到我们的App进行更改。
（三）安全风险防范
为了提高您使用服务的安全性，防止您个人信息被不法分子获取，保障您的账户以及交易安全，检测异地登录类型的异常行为，我们需要记录您使用的服务类别、方式及相关操作信息：设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在位置、网络使用习惯以及其他与服务相关的日志信息。
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或卫士小象相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（四）权限管理说明
为使您能使用我们的服务、我们的App会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：
1.基于位置信息的服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，以为您提供就近的采医疗器械等商品的选购服务；
2.基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、搜索商品、点入店铺页、扫码赚钱，拍摄照片用于评价、售后申请，通过面容识别完成订单支付。如你拒绝授权，将无法使用本功能，但不影响你使用卫士小象的其他功能。
3.基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物、提交售后申请或与客服沟通提供证明的功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。如你拒绝授权，将无法使用本功能，但不影响你使用卫士小象的其他功能。
4.基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音购物功能，或与客服联系或与客服机器人实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求，或响应您的客服及争议处理的需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。如你拒绝授权，将无法使用本功能，但不影响你使用卫士小象的其他功能。
5.拨打电话权限：当您使用联系客服、联系商家、联系平台业务人员的功能时，需要申请您的拨打电话权限。如你拒绝授权，将无法使用本功能，但不影响你使用卫士小象的其他功能。
6.IDFA权限（IOS14及以上）：用于保障账户、交易安全和提供个性化服务体验，需要获取您的设备标识权限并用于识别当前设备。
7.为了使用我们的服务，您可以允许我们向您收集剪切板权限，更方便的获取页面相关的业务信息，如订单号，订单时间。你可以在设备的设置功能中开启或关闭相关权限，撤回你的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关的信息，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
8.基于生物识别信息的附加服务：您可在授权开启生物识别后，使用面容/指纹实现登录和快捷支付功能。为了通过您的人脸/指纹信息来确认您本人身份，您统一并授权我们获取您在本账号下的个人实名身份信息（姓名、身份证号码、身份证件照片（包括港澳身份证件照片）和面部照片，以便结合您的身份信息、人脸/指纹信息来核验您的身份。在登录和快捷支付环节中，App仅接收您在当前设备的生物识别结果，井不会收集您的面容/指纹信息。如你拒绝授权，将无法使用本功能，但不影响你使用卫士小象的其他功能。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置、摄像头（相机）、相册（图片库/存储）、麦克风（语音）、生物识别信息的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们客户端中（访问个人中心-更多-设置-系统权限）逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（五）其他用途
若您提供的信息中含有第三方的个人信息，在向卫士小象提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
（六）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
9.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
10.法律法规规定的其他情形。
（七）与授权合作伙伴共享
1.消息推送
SDK名称:个推·消息推送
包名信息:com.igexin
使用目的:消息推送
使用的权限:android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
android.permission.VIBRATE
android.permission.GET_TASKS
android.permission.QUERY_ALL_PACKAGES
涉及个人信息:
存储的个人文件、设备信息、网络信息（必选信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息（SSID、BSSID）、运营商信息、DHCP；可选信息：IMEI、MAC、Google Advertising ID（GAID）、Serial Number、IMSI、ICCID、IP地址、基站信息）、位置相关信息、已安装应用列表
隐私权政策链接:http://docs.getui.com/privacy
SDK名称:卓信ID SDK
包名信息:com.zx
使用目的:提供设备标识与安全风控服务
使用的权限:
android.permission.INTERNET
涉及个人信息:
设备弱特征（不具备唯一性和稳定性的特征），含设备信息(设备制造商、设备型号、设备系统信息、OAID)、设备网络信息(设备联网方式和状态信息)、设备环境信息(屏幕亮度、电池状态及所在国家)、设备应用信息（设备常见应用的版本等安装信息）
隐私权政策链接:卓信 ID 隐私政策
SDK名称:华为 HMS push
包名信息:com.huawei.hms
使用目的:华为手机厂商推送
使用的权限:
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES
android.permission.FOREGROUND_SERVICE
android.permission.READ_PHONE_STATE
涉及个人信息:
设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）、应用已安装列表、网络信息
隐私权政策链接:SDK隐私声明-Android-推送服务 - 华为HarmonyOS开发者
SDK名称:OPPO push
包名信息:com.heytap
使用目的:OPPO手机厂商推送
使用的权限:
android.permission.INTERNET
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
涉及个人信息:
网络信息
隐私权政策链接:OPPO 开放平台-OPPO开发者服务中心
SDK名称:vivo push
包名信息:com.vivo.push
使用目的:vivo手机厂商推送
使用的权限:
android.permission.INTERNET
涉及个人信息:
网络信息
隐私权政策链接:vivo开放平台
SDK名称:MiPush
包名信息:com.xiaomi.push
使用目的:小米手机厂商推送
使用的权限:
android.permission.INTERNET
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.VIBRATE
涉及个人信息:
网络信息
隐私权政策链接:小米开放平台
二、我们如何使用个人信息
（一）为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息（包括您的设备信息、您安装的应用信息和运行中的进程信息）：
1.实现本政策中“我们如何收集个人信息”所述目的；
2.为了使您知晓使用服务的状态，我们会向您发送服务提醒；
3.为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
5.邀请您参与各项产品或服务有关的客户调研；
6.对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我们可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的推广信息，如您不希望接收此类信息，您可按照我们提示的方法选择退订。
（二）当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以在app或官网首页公告、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。
三、我们如何对外提供个人信息
（一）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法重新识别或者关联个人信息主体；
4.在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明示同意。如破产且无承接方的，我们将对数据做删除处理。
（二）公开披露
我们仅在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或账户登录名。
2.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。
3.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反卫士小象相关协议规则的情况，或为保护卫士小象及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能会依据法律法规或卫士小象相关协议规则披露关于您的个人信息及您的店铺主体信息与处罚情况。
除以上情形外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知并征得您的同意。
（三）委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的关联公司或其他专业机构代表我们来处理用户信息，但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，要求受托公司不再保存个人信息。
（四）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息安全
（一）我们在保护您的个人信息上将不断努力，争取采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，与相关处理数据的员工签署保密协议。尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。另外，我们还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内和地域内（国内）保存您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于五年。而我们判断前述期限的标准包括：
1.完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2.保证我们为您提供服务的安全和质量；
3.您是否同意更长的留存期间；
4.是否存在保留期限的其他特别约定；
5.法律法规规定的最短存储期限。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（四）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非卫士小象推荐的通信方式发送个人信息。在使用卫士小象服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络我们，以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
（五）请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、我们如何做好未成年人保护
我们非常重视未满18周岁的未成年人（特别是未满14周岁的儿童）的个人信息的保护。由于我们的产品和服务主要面向成人，如您为未成年人的，请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
六、您如何访问和管理自己的个人信息
（一）我们将采取适当的技术手段，保障您可以访问、更新和更正、删除您的个人信息、获取个人信息副本、注销账户、改变您授权同意的范围、对信息系统自动决策结果进行投诉。如功能支持，您可以根据页面提示自助操作，或者可以联系相应的客服热线或通过在线客服（客服热线：4001588960、客服邮箱：18913190651@163.com）联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们在验证你的用户身份后的十五个工作日内，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
您也可以通过【设置】-【个人信息收集清单】中可以查询我们收集您的信息的情况概要，为您的基本信息、交易信息、使用日志、图片/视频、位置信息、设备信息。
（二）每个业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以通过登录账号或联系我们给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规规定外，您有权访问和更正您的个人信息。
（三）您可以通过访问卫士小象“个人中心”-“个人资料修改”-“其他”-“注销账户”进行账户注销，当您符合约定的账户注销条件并注销某项服务相关账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但我们仍需按照监管要求的时间保存您在使用服务期间提供或产生的信息，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
（四）撤回已同意授权功能
对于我们基于您的同意所收集的您的个人信息，您可以随时给予或撤回您的授权同意。您可通过【我-设置-隐私协议摘要】撤回授权同意收集个人信息功能，当您撤回同意收集个人信息时，卫士小象将停止收集您的个人信息。
对于部分类型的个人信息，例如为实现卫士小象产品/服务的基本功能所必需的信息或者我们履行适用法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您撤回同意或授权的请求。如您撤回授权我们将不再收集与这些权限相关的信息，但提请您注意这将导致部分功能或全部功能的不可用。同时，您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而进行的个人信息处理。
（五）逝者的个人信息保护
我们会持续确保我们的用户信息安全无虞。如用户不幸去世，其近亲属（以下简称“逝者近亲属”）为了自身的合法、正当利益，可通过联系相应的客服热线或通过在线客服（客服热线：4001588960、客服邮箱：18913190651@163.com）与我们取得联系。
为了充分保护逝者的个人信息权益，申请行使该等权利的逝者近亲属需要根据我们的相关流程，提交逝者的身份证明、死亡证明、以及逝者近亲属本人的身份证明、与逝者之间的亲属关系证明等证明文件，完成身份核验手续后，对逝者的相关个人信息行使冻结、删除等权利，但是逝者生前另有安排的除外。
（六）如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系相应的客服热线或通过在线客服，要求删除相应的信息。
（七）尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7.涉及商业秘密的；
8.与我们履行法律法规规定的义务相关的。
七、对第三方责任的声明
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（例如：我们的APP中第三方提供的应用）和通过我们接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
八、本政策的适用及更新
（一）卫士小象所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私权政策（例如：知识产权保护平台隐私权政策）或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。
（二）发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
1.我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
2.收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
3.对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
4.您访问和管理个人信息的方式发生变化；
5.数据安全能力、信息安全风险发生变化；
6.用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
（三）由于我们的用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、发送邮件/短消息或者在我们的官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用相关服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
（四）隐私政策的查阅
你可以在注册登录页面查看卫士小象隐私政策，或者登录账号后在个人中心-设置-隐私协议摘要页面查看本隐私政策摘要以及完整本卫士小象隐私政策。
九、如何联系我们
卫士小象已经成立隐私保护小组，如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下方式与我们联系。
客服热线：4001588960
客服邮箱：18913190651@163.com
联系地址：江苏省苏州市相城区活力大厦B座19层19021室
通过相应的客服热线、在线客服或客服邮箱联系我们，客服部门将会同隐私保护小组及时答复您。为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。如果您有任何隐私投诉或问题要联系卫士小象数据保护官，邮箱：18913190651@163.com，地址是：江苏省苏州市相城区活力大厦B座19层19021室。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过15个工作日或法律法规规定期限内作出答复（特殊情况下对于更正、删除个人信息及注销用户账号的请求不超过15个工作日内，对于查询个人信息、获取个人信息副本、撤回已同意的授权的请求不超过30天内）。
十、本政策中关键词说明
（一）本政策中的“个人信息”指：以电子或者他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
（二）本政策中的“卫士小象”指：医度冷链科技（苏州）有限公司。公司注册地址为：江苏省苏州市相城区活力大厦B座19层19021室。
（三）本政策中的“身份要素”是指：我们用于识别您身份的信息要素，例如：您的账户登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码及生物识别信息。
十一、注销流程说明
（一）满足前置基础条件
注销前需先处理账号关联问题，避免被驳回申请。比如结清账号内未完成的交易、订单，清零或主动放弃未使用的权益（如积分、优惠券、余额等）；解除该账号与其他平台的授权登录绑定关系；确保账号无投诉举报、纠纷或被调查等情形，且近期无异常登录等影响账户安全的操作。
（二）完成身份核验为保障账户安全，平台会要求身份核验，但所需信息类型不会多于注册时收集的类型。常见核验方式包括接收手机号短信验证码、输入注册邮箱验证码，或验证账号密码等；
（三）提交申请并等待审核
完成核验后点击确认注销，提交申请。若为线上自主注销，平台需在 15 个工作日内完成核查处理；若通过电话、邮件等人工渠道申请，客服核验身份后，会在 15 个工作日内处理。